Hiệu quả Microsoft CRM (CRM ROI) đem lại cho doanh nghiệp bất động sản

trien khai crm , hieu qua crm

Với Microsoft Dynamics CRM, nhà quản trị luôn có:

  •    Tình hình kinh doanh của từng dự án đầu tư của mình, số lượng bất động sản đã được tung ra, số lượng bất động sản đã đến giai đoạn đặt cọc, số lượng bất động sản đã hoàn tất hợp đồng, cũng như các bất động sản đang chuẩn bị hợp đồng
  •    Thông tin chi tiết của từng bất động sản như giá cả, kích thước, nội thất, loại, và các chủ sở hữu trong quá khứ của nó
  •    Mọi thông tin về kinh doanh được cung cấp mọi lúc, mọi nơi hòng giúp nhà quản trị có các quyết định đúng đắn tại mọi thời điểm nhạy cảm nhất của thị trường.
  •    Quản lý thông tin về bán, mua, cho thuê của các bất động sản; đồng thời các thông tin của nhân viên kinh doanh, đại lý, nhà đầu tư, và các nhân viên tư vấn
  •    Cung cấp giải pháp tích hợp từ kinh doanh, kế toán tài chính, và quản trị các dự án đầu tư của doanh nghiệp

1.      Hỗ trợ chiến lược kinh doanh

  •     Quản lý các hoạt động mua, bán và cho thuê bất động sản
  •     Tổ chức, quản lý các bất động sản
  •    Quản lý qui trình kinh doanh của doanh nghiệp bất động sản
  •    Quản lý các hợp đồng bất động sản.
  •    Thông tin, quản lý các hoạt động của từng bất động sản, và chủ sở hữu
  •    Tính điểm lũy kế cho các nhà đâu tư, nhân viên môi giới, và nhân viên kinh doanh
  •    Tự động tìm kiếm các bất động sản đáp ứng yêu cầu của một khách hàng nào đó, đồng thời, với các bất động sản hệ thống sẽ tìm kiếm các khách hàng có nhu cầu

2.      Hỗ trợ nhân viên kinh doanh

  •     Cung cấp thông tin chi tiết về bất động sản cho khách hàng như dư án, khối nhà, tầng, hướng, dài rộng, diện tích, số lượng phòng, giá, các ngân hàng cho vay, giá trị mà khách hàng phải trả theo thời hạn vay
  •    Tập trung các thông tin về tài liệu của bất động sản, dự án nhằm hỗ trợ nhân viên kinh doanh nhanh chóng cung cấp cho khách hàng các tài liệu khi cần như hợp đồng mẫu, thông tin dự án,…
  •    Nhanh chóng thiết lập các cơ hội kinh doanh với khách hàng, tính toán các chính sách khuyến mãi mà khách hàng đạt được
  •    Tự động thiết lập các đặt cọc cho khách hàng từ các cơ hội kinh doanh, hoặc trực tiếp từ bất động sản cũng như từ tên khách hàng.
  •    Hỗ trợ thao tác giữ chỗ bất động sản cho nhân viên kinh doanh, tránh tình trạng hai hoặc nhiều nhân viên kinh doanh cùng bán một sản phẩm

3.           Hỗ trợ dịch vụ khách hàng

  •    Tạo và quản lý các hợp đồng với khác hàng, cùng với việc quản lý các đợt thanh toán của khách hàng
  •    Dễ dàng tạo các thư gởi khác hàng (sử dụng mail merge) như thư gởi nhắc đến đợt thanh toán, thư báo nợ, thông báo thông tin về dự án
  •    Tạo và quản lý các chuyển nhượng của khách hàng, cùng với việc thanh lý các hợp đồng của khách hàng

4.      Truy xuất mọi lúc, mọi nơi

  • Dynamics CRM hoạt động hoàn toàn trên nền Web, sử dụng công nghệ .NET, do đó, các nhà quản trị có thể truy xuất vào dữ liệu, các nhân viên kinh doanh có thể làm việc mọi lúc, mọi nơi, thông qua các thiết bị công nghệ, truy xuất Internet như máy tính xách tay, điện thoại di động, máy tính bảng như iPhone, iPad, Blackber, HTC, Samsung,…
  •    Tích hợp với các giải pháp quản trị của Microsoft như Microsoft Navision (cho bộ phận tài chính kế toán của công ty), Sharepoint, Microsoft Exchange,..
  •    Tích hợp giải pháp gởi SMS cho khách hàng
  •    Tích hợp giải pháp gởi FAX cho khách hàng.
  •    Tích hợp với các call center

5.           Báo cáo

  •    Doanh số/doanh thu các chi nhánh, truy vấn đến chi tiết từng chi nhánh, và từng nhân viên kinh doanh
  •    Báo cáo doanh thu dự kiến cho từng chi nhánh, nhóm kinh doanh, và cho từng nhân viên kinh doanh
  •    Kế hoạch kinh doanh, so sánh với giá trị thực hiện cho từng chi nhánh, nhóm kinh doanh, và cho từng nhân viên kinh doanh
  •    Số khách hàng đã giao dịch, khách hàng tiềm năng của toàn công ty, chi nhánh, thống kê từ ngày tới ngày
  •    Công việc thực hiện của các nhân viên kinh doanh
  •    Danh sách khách hàng đến hạn trả tiền trong thời gian 15, 30, và 45 ngày tới.
  •    Báo cáo thông tin sinh nhật, nhận nhà trong thời gian sắp tới
  •    Báo cáo thông tin các đợt bán hàng (số lượng phát hành, số lượng đã bán được, số lượng còn đang bán, số lượng hủy cọc, số lượng thanh lý,….)
  •    Báo cáo số lượng hợp đồng đã ký kế trong ngày, tuần, tháng, quí hoặc năm

Comments

comments

  1. Bài viết khá hay, tuy nhiên mới giới thiệu về chức năng, bạn có thể nói rõ hơn các bước chuẩn bị triển khai CRM đc ko?
    Cám ơn bạn

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.