VparTour- Phần mềm quản lý doanh nghiệp làm dịch vụ du lịch

0

VparTour là Phần mềm Chuẩn hóa quy trình như : Xây dựng tour, Mua tour, Bán tour; Công nợ khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ; Marketing dịch vụ du lịch; Chăm sóc theo dõi đối tượng sử dụng dịch vụ tour; Kiểm soát công việc; Cung ứng tour, dịch vụ vận chuyển; Tư vấn tour cho khách hàng, …  VparTour  được cấu tạo đặc biệt cho các công ty du lịch, đại lý du lịch, đại lý vận chuyển, dịch vụ du lịch …

H sơ đi tác:  thông tin về đối tác là khách hàng, tổ chức sử dụng tour, mua tour hoặc nhà cung cấp dịch vụ tour, … Số di động, email liên hệ, địa chỉ, website, … Lưu ý: Hồ sơ đối tác được phân loại tổng quát và biến đổi theo đặc điểm hành vi thực hiện, theo thực tế quan hệ,  nhờ chức năng Phân tích trong Vpar.

H sơ Đi tượng được tiếp cn: các thông tin di động, email, chức vụ và đặc điểm của người được tiếp cận để giao dịch, tư vấn, thực hiện dịch vụ, …

H sơ sn phm tour : các thông tin phân loại, phân biệt dịch vụ, một phần dịch vụ, sản phẩm như : Tour du lịch, Dịch vụ phòng, Vé máy bay, vé thắng cảnh, dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi, dịch vụ hướng dẫn viên …

– Sản phẩm Tour du lịch

+ Tour nội địa

+ Tour quốc tế

+ Xây dựng Tour

+ Các thông tin cơ bản cần quản lý về Tour

+ Vấn đề bán Tour, đặt Tour

– Sản phẩm phòng khách sạn

+ Phòng Double

+ Phòng Single

+ Phòng TWIN

+ Phòng TRIPLE

+ Tương ứng với các hạng 2* – 7*

– Sản phẩm vé máy bay

– Khách đoàn, khách lẻ tổ chức Tour đi.

Theo khong thi gian, hôm nay, hôm qua, tun này, tun trước, tháng này, tháng trước, …

   Giao dch: Những ai đã tham gia giao dịch, tư vấn mua bán tour, dịch vụ du lịch … dùng các phương thức Điện thoại, Trực tiếp, Fax, Chat, Web, … cho mục đích Giới thiệu, Chăm sóc hay Tư vấn…Với các khách hàng, đối tác nào, vào thời điểm nào, giai đoạn nào, nội dung nào, …

   Công văn: Ai đã gửi công văn, giấy tờ, thủ tục, kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các khách hàng nào, khi nào, với thông điệp gì, ….

   SMS: Ai đã gửi tin nhắn cho kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các khách hàng đối tác nào, khi nào với thông điệp gì, ….

   Email: Ai đã gửi Email cho kế hoạch nào, hội thảo nào, chiến dịch nào, … cho các khách hàng, đối tác nào, khi nào với thông điệp gì, ….

   Hn lch: Ai đã giao việc gì, khi nào, nội dung gì, cho ai, để giải quyết cho khách hàng, đối tác nào

   Biu phí: Ai báo biểu phí dịch vụ, sản phẩm tour, … cho ai, khi nào, cụ thể bao nhiêu, …

   D báo

– Xây dựng tour theo nhóm, đoàn, sản phẩm tour, số lượng khách tour, thời gian đi tour, … theo các nguồn lực cung ứng dịch vụ tour như phương tiện vận chuyển, khách sạn, giá đoàn, hướng dẫn viên, ….

– Book tour: Với các gói tour chuẩn, có sẵn, hành trình có sẵn … cho phép hiển thị bằng biểu đồ tình hình booking, tình hình nguồn lực, phương tiện đáp ứng khách book hay không, nếu không thì tour nào, ….

– Khớp lệnh: Tự động tạo sàn giao dịch mua bán tour và dịch vụ tour … , khớp lệnh mua-bán tour theo khoảng giá trị, theo tour, theo đối tác khách hàng, thời gian tour, …

– Dự báo: Thời gian tới có bao nhiêu khách hàng, đối tác sẽ sử dụng tour, dịch vụ tour, trị giá bao nhiêu tiền, sản phẩm tour nào,…tương ứng với số lượng,số lượt bao nhiêu. Từ đó có bức tranh tổng thể về dịch vụ cung ứng sản phẩm tour, dịch vụ tour, tài chính, nguồn nhân lực thực hiện, phương tiện thực hiện, địa điểm, thời gian, đối tác cụ thể nào , ..

–  Đánh giá: các giao dịch vụ tư vấn nào được đánh giá là tiềm năng, cơ hội, các trường hợp nào khẩn cấp, cần quyết định ngay, các lý do mà khách hàng đồng ý mua tour, bán tour …

– Với bài toán cho thuê dịch vụ tour, phương tiện vận chuyển: Dự báo tình hinh tương lai của tất cả nguồn lực dịch vụ tour như Hướng dẫn viên, phiên dịch, lái xe, thiết bị, phương tiện, cơ sở vật chất, dịch vụ kỹ thuật nào có thể cho thuê được, vào thời điểm nào, nhận lại từ khách hàng nào, ở đâu, …

– Thống kê các cặp nguyên nhân – kết quả: Có hành vi mua hay không mua vì Lý do: Giá rẻ, Hỗ trợ tốt, tư vấn đúng, hay Chăm sóc kỹ, ….

   Hp đng:

– Những khách hàng, đối tác ký hợp đồng loại dịch vụ, sản phẩm tour nào, số lượng bao nhiêu, trị giá bao nhiêu,  ai là người mang hợp đồng về, …

– Lịch sử lưu chuyển của các nguồn lực hướng dẫn viên,phương tiện cho thuê, mua bán tour như thế nào: những ai, giá trị bao nhiêu, thời điểm nào, theo loại tiền nào, quy đổi theo nguyên tệ là bao nhiêu trong cả quá trình lịch sử mua bán , …

– Tình hình Hợp đồng theo từng nhân viên kinh doanh, hướng dẫn viên, trên thị trường ra sao, trị giá, số lượng, khoảng thời gian, …

   Xut dch v:

– Tình hình điều hành, tổ chức, sắp xếp các tour, dịch vụ tour, sản phẩm tour, …cho ai, đoàn nào, khi nào.

– Với hướng dẫn viên, cơ sở vật chất, phương tiện, thiết bị cho thuê: Thời gian nào, tài sản nào, của khách hàng nào hết thời hạn cho thuê.

– Tình hinh xuất dịch vụ tour, sản phẩm tour, phòng khách sạn, vé thăm quan, vé máy bay, tặng phẩm, … theo từng đơn hàng, theo từng dự án, từng khách hàng, …

   Thu tin:

– Tình hình công nợ khách hàng, đối tác tổng hợp, chi tiết, theo dịch vụ, sản phẩm tour, theo thời gian, số lượng tiền, đối tượng hướng dẫn, ….

– Tình hình tổng hợp công nợ người mua dịch vụ tour, thuê hướng dẫn viên, cơ sở vật chất, phương tiện, thiết bị ra sao.

– Chi tiết công nợ từng người mua dịch vụ, sản phẩm tour bao nhiêu.

– Cảnh báo công nợ: Tự động báo quá hạn thanh toán bao nhiêu ngày, bao nhiêu tiền, của đơn hàng nào, …

   Nhp dch v

– Tình hình nhập sản phẩm tour, dịch vụ tour, hướng dẫn viên, cơ sở vật chất, …. ?

– Tình hình chuyển giao hướng dẫn viên, phương tiện, cơ sở vật chất, … cho ai, khi nào.

– Với hướng dẫn viên, phương tiện, thiết bị đi thuê : Thời gian nào, tài sản nào, của khách hàng nào hết thời hạn đi thuê.

– Tình hình nhạp dịch vụ tour  theo từng đơn hàng, theo từng dự án, …

   Chi tin

– Tình hình tổng hợp công nợ , cộng tác viên, nhà cung cấp dịch vụ tư vấn,  người cung cấp phương tiện, thiết bị ra sao.

– Chi tiết công nợ từng người cung cấp bao nhiêu.

– Giá trị công nợ của các nhà cung cấp khác nhau, các đơn hàng khác nhau tính theo một nguyên tệ ( usd hoặc vnđ, hoặc vàng, … ) là bao nhiêu, …

– Cảnh báo công nợ: Tự động báo quá hạn thanh toán bao nhiêu ngày, bao nhiêu tiền, của đơn hàng nào, …

   Ngun dch v: Quỹ , nguồn hướng dẫn viên, kho phương tiện, thiết bị, nguyên vật liệu, dịch vụ kỹ thuật có thể mua, bán hoặc thuê được.

– Tổng hợp tình hình xuất nhập tồn hướng dẫn viên, dịch vụ tour, sản phẩm tour

– Tổng hợp tình hình xuất nhập tồn của các kho, quỹ nguồn về tất cả các thiết bị, phương tiện, nguyên vật liệu, dịch vụ kỹ thuật.

– Tình hình quá trình lưu chuyển hướng dẫn viên – dịch vụ tour của một công tác viên, của thiết bị, phương tiện như thế nào: Đã mua bán với các giá trị nào, cho nhưng ai, thời điểm nào, tour nào.

   Tình hình thc hin: theo quá trình thực hiện theo hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước, tháng này, tháng trước của từng nhân viên, của cả nhóm, phòng , khu vực, .. như:

– Từng khách hàng: đã giao dịch, email, sms, công văn, biểu phí, nhận tư vấn, trả tiền như thế nào. Trong từng thực hiện sẽ là chi tiết cụ thể đã làm như thế nào

– Từng dịch vụ tour, sản phẩm tour, phương tiện, thiết bị: đã được báo giá, mua, bán, giao, nhận với những ai, khi nào. Chi tiết là hồ sơ khách hàng đối tác nào.

– Từng nhân viên kinh doanh, tư vấn, chăm sóc: đã được giao việc (hẹn lịch), thực hiện giao dịch, gửi nhận sms, email, công văn, báo giá, dự báo tiềm năng cơ hội, hợp đồng, thu tiền, chăm sóc, như thế nào trong hôm nay, hôm qua, tuần này, tuần trước, tháng này, tháng trước như thế nào.

– Từng cặp, nhóm vấn đề thực hiện đồng bộ theo từng Khách hàng: Tình hình từ Dự báo đến Hợp đồng, Thu tiền. …

– Từng cặp, nhóm vấn đề thực hiện đồng bộ theo từng dịch vụ tour, sản phẩm tour: Tình hình từ Dự báo đến Hợp đồng, Thu tiền. …

– Tình hình thực hiện tổng hợp theo kế hoạch, chiến dịch, dự án

– Tình hình thị trường du lịch, dịch vụ tour, sản phẩm tour, theo ngành nghề, lĩnh vực, khu vực, đã giao dịch, hợp đồng …  với số lượng, giá trị, khu vực, loại khách hàng, …. như thế nào.

– Tình hình thị trường theo loại khách hàng đối tác: nguồn giới thiệu, tổ chức, lĩnh vực hoạt động, loại hình tổ chức, vùng miền,  … đã hợp đồng, giao dịch các dịch vụ, sản phẩm tour gì, thời gian nào, bao nhiêu, khi nào, …

   Lp Kế hoch:

– Kế hoạch, hội thảo, chiến dịch quảng bá tour, dịch vụ, sản phẩm tour mới, địa điểm mới, phương tiện mới, …

–  Kế hoạch, chiến dịch chăm sóc, marketing cung cấp dịch vụ, sản phẩm tour bổ sung cho tất cả các khách hàng, đối tác đã qua tour, dịch vụ, sản phẩm tour, thời gian, địa điểm, … nào đó.

–  Kế hoạch chiến dịch chăm sóc các khách hàng, đối tác có giá trị tour phí trên 100 triêu vnđ

–  Kế hoạch chăm sóc, cung cấp dịch vụ tour cho các khách hàng có dịch vụ, sản phẩm tour nhu cầu cần nâng cao, nối tiếp, seri tour. .

–  Kế hoạch tổ chức hội thảo, hội nghị khách hàng.

–  Lập kế hoạch Marketing từ việc Phân tích thị trường dịch vụ tư vấn.

–  Lập kế hoạch Marketing từ việc Phân tích thị trường khách hàng theo vùng địa lý, thu nhập, ngành nghề, lĩnh vực nguồn giới thiệu, …

–  Lập chính sách kinh doanh theo khách hàng, dịch vụ tư vấn, theo điều kiện hợp đồng sẽ có: đơn giá, chiết khấu, dịch vụ đặc biệt, khách hàng đặc biệt, …

   Công vic hàng ngày theo lch hnNhc c th ai làm, vi khách hàng nào, ni dung hn ra sao, khi nào, đã thc hin hay chưa, ….

– Tự động nhắc Công việc thanh toán theo các Hợp đồng cụ thể.

–  Tự động nhắc Công việc Xuất dịch vụ tour, sản phẩm tour, chứng từ, vé, visa, …

–  Tự động nhắc Công việc xem lại các kế hoạch, chiến dịch khi kết thúc

–  Tự động nhắc Công việc xem lại hiệu lực Biểu phí

–  Tự động nhắc Công việc hạn chu kỳ các thủ tục quy định sản phẩm tour, thông báo, ….

– Tự động nhắc Công việc dạng Khẩn cấp, Báo cáo sêp, Quyết đinh ngay

– Tự động nhắc Công việc do lãnh đạo giao, bộ phận khác giao

– Tự động đưa ra danh sách các công việc chưa thực hiện tích lũy.

–  Tự động chỉ ra các Công việc đã hẹn lịch trong tuần tới, tháng tới

–  Tự động nhắc sinh nhật của khách hàng để chăm sóc.

–  Tự động nhắc Hạn cho thuê hướng dẫn viên, cơ sở vật chất cụ thể nào đó đã đến.

   Công vic hàng ngày theo kế hochNhc c th ai làm, vi các khách hàng nào, ni dung hn ra sao, ….

–  Tự động nhắc Công việc theo kế hoạch, dự án, chiến dịch đang trong giai đoạn phải thực hiện.

–  Tự động áp các chính sách kinh doanh như với các khách hàng đặc biệt , dịch vụ tour ưu đãi, hướng dẫn viên đặc biệt, theo từng giai đoạn, …. về mặt giá, chiết khấu, tổng giá trị, đơn hàng, số lượng … cho các nhóm loại khách hàng khác nhau.

Ai thc hin vi ai, Mc đích gì, phương tin nào, ni dung ra sao, thi gian nào, …

   Giao dch: Nội dung tư vấn, trao đổi, phản hồi khách hàng, chốt các điểm thống nhất, bằng Điện thoại, Trực tiếp, Chat, quay video…

   Công văn: Tự động in nhãn hàng loạt gửi thư cho hội thảo, cho thông báo, công văn, thông điệp, cho việc gửi chứng từ, quà tặng, …

   SMS: Nhắn tin các thông điệp ngắn, như phí dịch vụ, công nợ, địa chỉ, giờ khởi hành, địa điểm tập kết, Nhắn tin hàng loạt…

   Email: Gửi và nhận Email hàng loạt, theo các mẫu, cho các chiến dịch E-Marketing, cho các giao dịch hàng ngày

   Biu phí: Các mẫu chuẩn biểu phí tour, dịch vụ your, sản phẩm tour, các dịch vụ gia tăng cho khách hàng.

   Hn lch: Giao việc, phân công công việc cho các đồng nghiệp. Hẹn lịch với các đối tác, hướng dẫn viên, khách hàng, đồng nghiệp, …

   D báo: Dự báo đánh giá về các cơ hội tiềm năng của các giao dịch kinh doanh. Booking giữ chỗ tour, dịch vụ tour, hướng dẫn viên, phương tiện đi kèm …

   Hp đng: các nội dung chính của hợp  đồng tour, dịch vụ,…

   Xut dch v: Hoàn thành các tour, dịch vụ, bàn giao các giấy tờ, chứng từ …

   Thu tin: Thu theo bất kỳ loại tiền tệ nào như usd, eu, vnđ, vàng, .. sẽ tự quy đổi về công nợ loại tiền theo hợp đồng.

   Nhp dch v: Nhận luật sư, cộng tác viên, các nhà cung cấp dịch vụ tư vấn …

Chi tin: Chi chính xác theo công nợ còn lại từng hợp đồng.

Comments

comments

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.